很多市民對殯葬服務公司的程序、政策、法律法規(guī)不太了解，不僅容易陷入誤區(qū)，還可能被市場上一些非法從事殯葬服務的人忽悠。針對市場混亂，下面介紹殯儀服務處理的詳細流程，避免非法中介的欺騙，保障喪親利益。
 
一、例如：現(xiàn)在有“頭爐”嗎？
在為很多喪親家庭哀悼的過程中，總有一些殯儀服務人員上門說可以“找關(guān)系給死者燒頭爐”。那么，現(xiàn)在有“頭爐”嗎？廣義上的“頭爐”是普通火化爐在設備不完善的情況下，每天火化時使用的術(shù)語。
目前使用的火化設備是平板火化機(俗稱平板爐)。平板火化機由冷卻室、爐膛等部分組成。天然氣燃燒是主要方法，節(jié)能環(huán)保的輕柴油可以作為天然氣停輸時應急處理的替代。
 
二、證件辦理服務流程
1.確定死因并出具死亡證明
在家中舉行葬禮的，家屬應先到達與死者有關(guān)的醫(yī)療機構(gòu)，出具《居民死亡醫(yī)學證明》(正常原因死亡)或相關(guān)機關(guān)出具的情況說明(非正常原因死亡)。
2.撥打殯葬服務熱線，預訂服務
家里的相關(guān)事宜準備好之后，可以撥打殯葬服務公司熱線預定殯儀車。在電話中，殯儀服務接線員會登記死者姓名、年齡、死因等相關(guān)信息，以及聯(lián)系人姓名和聯(lián)系方式。來電者可以是家里的近親屬，方便準確快捷的登記。
3.遺體提取服務
殯葬服務公司的送葬車到達電話登記的接車地點后，殯儀服務人員送葬車司機會憑收據(jù)和接尸服務單與家屬核對信息，確認信息無誤后，再進行接尸服務。在運送遺體的過程中，要求駕駛員平穩(wěn)地駕駛殯葬車輛，耐心細致地回答與遺體運送相關(guān)的問題，直到遺體被運送到家屬指定的殯儀館。
 
三、選擇殯葬服務公司的注意事項
1.如需接運遺體，公眾應立即聯(lián)系殯葬服務中心或民政局公布的遺體接運服務熱線，并使用殯葬單位專用遺體接運車運送遺體。
2.經(jīng)審批，選擇有營業(yè)執(zhí)照的正規(guī)殯葬機構(gòu)進行服務。避免被殯葬中介服務人員以幫助“客戶一口價全包”、“找關(guān)系給死者燒爐”為由進行欺騙。
3.檢查殯葬服務中介機構(gòu)收費項目是否公開、透明、合理。殯葬用品是否有產(chǎn)品質(zhì)量證明等。